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服務設計要法：用PCN分析方法開發高價值服務業務特惠價心得

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內容簡介: 博客來網路書店博客來網路書局博客來 一書以由淺入深、結合實際案例的手法展現了對於服務及其特征(特別是交互特征和價值目標)的理解，提出了過程鏈網絡PCN的服務表示模型； 基於PCN模型，闡述了服務價值主張、服務過程定位及戰略原則，刻畫了服務運作管理方式、服務角色管理、服務業務管理、服務網絡管理等原理，提出了系統化的服務創新設計及改進方法； 並詳細列舉了高等教育、醫療服務業、金融服務業、計算機零售業、視頻娛樂業等服務案例，采用PCN模型和方法對這些案例博客來書店進行了深入分析，生動體現了本書提出的服務創新設計理念、原則和方法以及服務價值主張的實現。

• 作者： (美)桑普森
• 出版社：清華大學出版社
• 出版日期：2013/08/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

MP魔幻力量 用音樂翻轉地球

（中央社記者鄭文淑台北25日電）邁向國際年化身空中飛人的「電音搖滾第一團」MP魔幻力量，馬不停蹄瘋狂跨國打卡，帶著震撼的音樂能量翻轉地球，讓音樂無國界！

MP魔幻力量2015年先後到美國舉辦校園演唱會、法國坎城唱片展、韓國國際音樂季安山Ansan M ValleyRock Festival 後，國際音樂旅程邁入第4站於日本打卡。

兩次成功結盟萬人攻下「南北雙蛋」台北小巨蛋及高雄巨蛋，MP魔幻力量不斷挑戰自我極限，今年大步邁向國際化不停歇！加入日本最大的藝能企業—「吉本興業」旗下的音樂廠牌「YOSHIMOTO R&C」，正式進軍日本，成為日本綜藝天王田村淳的師弟。

重量級大師兄小淳更熱情獻出海外填詞處女作送給師弟團MP魔幻力量，作為歡迎大禮，讓MP魔幻力量更卯起來一生懸命認真學日文，雙主唱更特別赴日拜師嚴格刁發音。由小淳率領的日本視覺系樂團「jealkb」將於11月21日在台灣舉辦首次台灣演唱會，MP魔幻力量十分期待屆時能機會在台灣和師兄相見歡、拜碼頭！

讓日本歌迷去年一聽就上癮、苦等了一年，MP魔幻力量終於再度赴日，一抵達日本機場立即感受到日本歌迷的熱情，大批歌迷前來接機、飯店等候，讓MP魔幻力量受寵若驚。在Summer Sonic舞台上再次相見，MP魔幻力量不負眾望一出場的超強電力就讓歌迷一路High到發狂！

MP魔幻力量主唱嘎嘎和吉他手雷堡興奮的用日文宣布，首張日文精選輯將於11月4日於日本發行。除了二度受邀參與國際音樂祭Summer Sonic表演之外，野心勃勃的MP魔幻力量更希望能強勢進攻日本舉辦演唱會，終於分別將在11月27日於大阪、11月29曲於東京達成夢想目標，首次佔領日本為「我們的主場」！

MP魔幻力量的國際音樂旅程下一站，將由東洋線轉向西洋線前進加拿大，8月28日多倫多湖濱中心（Harbourfront Centre）、9月5日溫哥華大劇院（TheCentre in Vancouver for Performing Arts ）舉辦「我們的主場」加拿大巡迴演唱會，10月24日「我們的主場」香港站，11月27日於大阪、11月29日於東京「我們的主場」日本站，12月25日將首次於上海舉辦大型演唱會，前進梅賽德斯開唱。

更多MP魔幻力量的活動訊息，請上MP魔幻力量及相信音樂的官方臉書粉絲專頁查詢。1040825

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/mp魔幻力量-用音樂翻轉地球-002152042.html

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